Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 123zdo

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123zdo, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu ở trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luậtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh danh tính trước khi rút tiềnHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh
123zdo Quy định sử dụng dịch vụ tại 123zdo
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch tại 123zdo. Chúng tôi áp dụng xác thực hai lớp khi đăng nhập, mã hóa kết nối SSL cho toàn bộ phiên giao dịch, và yêu cầu xác minh danh tính một lần trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu giữ đủ lâu theo yêu cầu vận hành và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn đổi số, cập nhật ngay trong phần cài đặt tài khoản để tránh gián đoạn.

Xác minh rút tiền

Lần đầu rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi đối chiếu tên ví với thông tin tài khoản. Bước này chỉ thực hiện một lần và bảo vệ tiền của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu theo kỳ vận hành cần thiết. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email hỗ trợ cùng ảnh giấy tờ xác minh.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể — ví dụ về xác minh ví điện tử hay điều kiện rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email, và nêu rõ mục nào trong điều khoản bạn cần làm rõ để chúng tôi phản hồi nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản thanh toán hoặc chính sách tài khoản — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Trang câu hỏi thường gặp

Các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản — xác minh danh tính, giới hạn tài khoản, rút tiền — được giải đáp sẵn tại đây.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các tình huống thực tế mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123zdo, tại các khu vực được phép theo luật địa phương hiện hành.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ khớp với tài khoản 123zdo của bạn.

Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại định kỳ để nắm rõ các cập nhật.

Gửi ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ qua kênh hỗ trợ. Sau khi đối chiếu thông tin một lần, các lệnh rút về ví điện tử tiếp theo sẽ xử lý bình thường.

Có. Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình lưu trữ và xóa dữ liệu hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Việc chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.