Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm khi dùng 123zdo

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng 123zdo, bao gồm quyền tài khoản, chính sách thanh toán và phạm vi truy cập theo quy định địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnThanh toán nội địaQuyền riêng tưLiên hệ pháp lý
123zdo Quyền lợi và trách nhiệm khi dùng 123zdo
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian nhất định sau đó theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký. Bước này bảo vệ cả bạn lẫn hệ thống khỏi giao dịch trái phép.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email để chúng tôi xử lý.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách thanh toán, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và xuyên đêm.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc quyền dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến giao dịch bị giữ hoặc cần xét duyệt.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường hỏi chúng tôi, từ quyền tài khoản đến chính sách dữ liệu và quy trình khiếu nại.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những người đủ điều kiện theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.

Khi điều khoản có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Số dư còn lại cần được rút trước khi đóng tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để thực hiện rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi gửi yêu cầu xóa.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu lưu trữ trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ qua live chat hoặc email ngay. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra và giải thích lý do khóa tài khoản. Nếu là nhầm lẫn, tài khoản được mở lại sau khi xác minh danh tính thành công.

Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên ngoài. Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và hỗ trợ xác minh khi cần.